Опубликовано: 15 февраля, 2023
В Телеграм канале «Бастион» появилось сообщение о том, что управляющий Сурхандарьинского филиала Ипотека-банк Б. Бойкулова требовал несколько раз взятку у директора МЧЖ «АБДУРАСУЛ-АНВАР-НУР» с целью предоставления кредита.
Согласно Закону Республики Узбекистан статье 31 «О банках и банковской деятельности» установлено «Отношения между банками и их клиентами осуществляются на основе договоров».
На основании данного Закона в целях надлежащего налаживания связи с клиентами АКИБ «Ипотека-банк» утвердил положение «Корпоративных стандартов» утверждённый Правлением банка от 13.08.2019
«Стандарт телефонного общения» - в этом случае сотрудники банка должны вести себя с собеседником вежливо и по-деловому, соблюдая правила этикета при общении по телефону;
«Стандарт корпоративной культуры и этики» - пункт №3 данного стандарта гласит, что при общении с клиентами сотрудники банка должны обращаться к клиенту по имени и отчеству и при общении с клиентом использовать имя собеседника не менее двух раз.
По результатам исследования доказательства требование взяток со стороны руководителя филиала не подтвердилось из-за недостаточности подтверждающих доказательств.
При телефонном разговоре руководителя Сурхандарьинского филиала Б. Бойкулова и директора МЧЖ «АБДУРАСУЛ-АНВАР-НУР» было установлено, что Б. Бойкулов не называл клиента по имени во время общения, в нарушение правил этики.
На основании изложенного, в целях недопущения в будущем повторения нарушений правил этики при взаимодействии банковских сотрудников с клиентами в отношении управляющего Сурхандарьинского филиала Б. Бойкулова было применено дисциплинарное взыскание в соответствии Трудогого кодекса.
