Опубликовано: 10 июля, 2024
Недавно в социальных сетях появилась информация о том, что Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей возбудил дело против Ипотека-банка о недобросовестной рекламе депозитного продукта на странице в Instagram. Мы хотели бы прояснить эту ситуацию.
В рамках нашей рекламной кампании по продвижению вклада «Super» мы разместили короткий видеоролик в социальной сети Instagram, в котором указали годовую процентную ставку 26,09%. Однако в данном посте не была раскрыта вся информация о продукте: о том, что процентная ставка 26,09% действует только в первые три месяца, а после этого она составляет 14% годовых. Это приводило к возникновению недопонимания и введению в заблуждение наших клиентов.
Важно отметить, что все условия депозита и процентные ставки указаны в ссылках для получения подробной информации, а также на официальном сайте банка. Однако, при подготовке рекламного поста для Instagram произошла ошибка, и эта важная информация не была включена в публикацию.
Мы признаем свою ошибку и осознаем, что данное упущение могло повлиять на принятие решения нашими клиентами. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и продолжаем работать над улучшением качества обслуживания и информирования наших клиентов.
Благодарим за ваше понимание и доверие. Мы глубоко ценим наших клиентов и стремимся к прозрачной и честной коммуникации.
