Опубликовано: 14 февраля, 2023
9 февраля текущего года гражданин Собитджон Туркменов сообщил, что с банковской карты его сына Сардора Туркменова неизвестным лицом было снято 2,0 млн сумов, далее через мобильное приложение был выдан кредит, а затем вновь сообщалось, что была снята сумма в размере 1,7 млн сум. Для уточнения данного вопроса и предоставления информации Собитжон Туркменов обратился в Ипотека-банк.
Сотрудники Ипотека-банка проинформировали гражданина Собитджона Туркменова что согласно Закону Республики Узбекистан «О банковской тайне» его сын Сардор Туркменов должен лично посетить банк, а информация о процедурах банковской карты и мобильного приложения будет предоставлена только гражданину Сардору Туркменову.
Гражданин Сардор Туркменов в тот же день посетил головной офис банка вместе со своим отцом Собитжоном Туркменовым. В ходе встречи ответственные сотрудники банка сообщили заявителям, что граждане не должны сообщать СМС-коды, которые приходят на номер телефона пользователя мобильного приложения банка, незнакомым лицам, это также указано в договоре-оферте мобильного приложения банка.
Пока ответственные сотрудники разъясняли данную ситуацию, гражданин Собитжон Туркменов без предупреждения начал видеосъемку на мобильный телефон. Сотрудники банка попросили не фотографировать и не снимать на видео.
Также сотрудниками была показана история кредитных операций, оформленная через мобильное приложение, и даны подробные разъяснения, и 17 февраля 2023 года банк выдал гражданину письмо №12-2.1/357F.
